O remarketing é uma estratégia poderosa dentro do marketing digital que permite que empresas reconectem-se com pessoas que já interagiram com seus conteúdos, produtos ou serviços. Essencialmente, trata-se de uma técnica para lembrar os consumidores sobre sua marca, especialmente aqueles que visitaram o site, mas não completaram uma ação desejada, como uma compra ou inscrição. Isso é feito exibindo anúncios personalizados em outras plataformas que esses potenciais clientes navegam posteriormente.
De acordo com o estudo da Criteo (2022), cerca de 97% das pessoas que visitam um site pela primeira vez saem sem realizar uma conversão. Isso significa que a maioria dos visitantes se dispersa sem adquirir nada ou completar uma ação relevante para a marca. É aí que o remarketing entra em ação, criando uma nova oportunidade para que essa conversão aconteça.
Como Funciona o Remarketing?
O remarketing funciona por meio de cookies, pequenos arquivos de dados que são armazenados no dispositivo do usuário quando ele visita um site. Esses cookies permitem que o anunciante rastreie o visitante e, posteriormente, exiba anúncios personalizados em outras páginas da internet que ele visita. Esses anúncios relembram o usuário do produto ou serviço que ele explorou e oferecem incentivo adicional para que ele finalize a compra.
Por exemplo, imagine que você acessou um e-commerce para conferir um smartphone, mas acabou saindo do site sem fazer a compra. Poucos minutos ou horas depois, você começa a ver anúncios desse mesmo smartphone em outros sites que você visita. Essa abordagem, apoiada por anúncios visualmente atraentes, aumenta as chances de o visitante retornar e concluir sua compra.
Principais Plataformas de Remarketing
Existem várias plataformas disponíveis para configurar campanhas de remarketing, sendo as mais populares o Google Ads e o Facebook Ads. O Google Ads permite que seus anúncios sejam exibidos em uma ampla rede de sites parceiros, conhecida como Rede de Display, enquanto o Facebook Ads faz com que seus anúncios sejam vistos pelos usuários no Facebook e no Instagram, tornando possível uma reconexão altamente direcionada com usuários que já demonstraram interesse.
Benefícios do Remarketing
O remarketing oferece uma série de benefícios, sendo um dos mais evidentes a capacidade de reengajar um público que já demonstrou interesse em seus produtos. Segundo um estudo da AdRoll, anúncios de remarketing são até 70% mais propensos a converter do que anúncios regulares, devido ao contexto altamente personalizado. Mas há outras vantagens que merecem destaque:
Aumento da Taxa de Conversão
O remarketing proporciona uma oportunidade de recuperação de potenciais clientes que estavam quase convertendo, mas que por algum motivo desistiram no meio do caminho. Ao lembrar esses consumidores dos produtos que eles se interessaram, você aumenta significativamente as chances de que eles retornem ao seu site para completar a transação. Esse efeito pode ser ainda mais expressivo quando há incentivos, como cupons de desconto ou promoções exclusivas.
Fortalecimento da Marca
Mesmo que o usuário não faça uma compra imediatamente, ver os anúncios de sua empresa frequentemente em outros sites ajuda a construir a presença da marca em sua mente. O fenômeno da “exaustão de familiaridade”, que faz com que o cérebro se sinta mais confortável com algo quanto mais vezes o vê, é um dos pilares por trás do sucesso do remarketing. Assim, mesmo que a conversão não ocorra instantaneamente, a marca é lembrada com mais facilidade no futuro.
Segmentação Precisa
Outra vantagem do remarketing é a capacidade de segmentar os anúncios para usuários específicos, baseando-se nas ações deles. Isso quer dizer que é possível criar listas de remarketing separadas para usuários que, por exemplo, apenas visualizaram um produto específico, abandonaram o carrinho de compras ou baixaram um e-book. Essas diferentes listas permitem criar anúncios mais personalizados e direcionados, o que torna a campanha mais eficiente.
Estratégias de Remarketing Eficazes
A implementação do remarketing pode variar, dependendo dos objetivos de sua campanha e do perfil do seu público. Abaixo estão algumas estratégias que podem ajudar a maximizar a eficácia de suas campanhas de remarketing.
Remarketing Dinâmico
O remarketing dinâmico é uma forma avançada de remarketing em que os anúncios exibidos são personalizados para o produto exato que o usuário demonstrou interesse. Por exemplo, se alguém olhou por um tempo uma jaqueta específica em uma loja online, mas não comprou, o anúncio de remarketing que será mostrado para ele vai incluir aquela jaqueta e talvez outras ofertas relacionadas. Essa abordagem aumenta significativamente as chances de uma conversão, pois é altamente relevante para os interesses do usuário.
Como Configurar Campanhas de Remarketing?
Agora que entendemos o que é e como o remarketing funciona, é importante saber como configurá-lo na prática. Abaixo, um passo a passo para ajudar você a iniciar sua campanha de remarketing.
Passo 1: Escolha a Plataforma Adequada
Primeiramente, você precisa decidir em qual plataforma deseja rodar suas campanhas. As mais utilizadas são o Google Ads e o Facebook Ads, pois ambas oferecem uma rede robusta de sites e aplicativos para divulgar seus anúncios. A escolha entre uma e outra depende muito de onde você acredita que seu público-alvo está mais presente.
Passo 2: Defina o Código de Remarketing
Para começar a monitorar os visitantes de seu site, é necessário inserir um código de remarketing em suas páginas. No Google Ads, isso se chama “tag de remarketing” e no Facebook Ads é o “pixel do Facebook”. Esse código rastreia as ações dos usuários em seu site, permitindo criar listas personalizadas de remarketing. O código deve ser implementado no HTML das páginas e, caso você não tenha familiaridade com isso, vale a pena contar com o suporte de um desenvolvedor web.
Passo 3: Crie Suas Listas de Remarketing
Após implementar o código, você poderá criar listas de remarketing. Isso significa que é possível segmentar diferentes grupos de usuários dependendo do comportamento que tiveram em seu site. Por exemplo, você pode criar listas separadas para quem visualizou páginas de produtos específicos, quem adicionou produtos ao carrinho, mas não concluiu a compra, ou quem navegou em categorias distintas do seu site.
Passo 4: Criação dos Anúncios
Os anúncios de remarketing devem ser visualmente atraentes e incluir uma chamada para ação (CTA) clara e objetiva. A ideia é incentivar o visitante a concluir o processo de conversão. Anúncios com imagens dos produtos específicos visualizados pelo cliente tendem a gerar melhores resultados. Além disso, é interessante incluir ofertas que tornem o retorno ao site mais atraente, como promoções por tempo limitado.
Investir em campanhas de remarketing é garantir que o dinheiro investido em atrair tráfego para o seu site não seja desperdiçado, proporcionando um retorno sobre o investimento (ROI) mais satisfatório e uma relação mais próxima com seus clientes.
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