No mundo acelerado da publicidade, onde as demandas e expectativas dos clientes estão sempre em evolução, é essencial que as agências se adaptem rapidamente para permanecerem competitivas. Uma abordagem que tem ganhado destaque nesse cenário é a metodologia ágil.
Originada no desenvolvimento de software, essa abordagem tem se mostrado eficaz em diversos setores, incluindo a publicidade, ao proporcionar maior flexibilidade, eficiência e qualidade nos processos.
Neste artigo, vamos explorar como o uso de metodologia ágil pode impactar positivamente nos resultados da sua agência de publicidade, trazendo dicas específicas e dados que comprovam sua eficácia.
O que é Metodologia Ágil?
A Metodologia Ágil é uma forma de organizar o trabalho de sua empresa de maneira a torná-la mais eficiente, evitar o retrabalho, entregar resultados melhores em menos tempo.
Como dissemos, ela foi concebida nos anos 1980, mas apenas na década de 2000, um manifesto editado por profissionais da área da tecnologia deu as diretrizes de como as metodologias ágeis funcionam.
A Metodologia Ágil pode ser aplicada com bastante sucesso pelas agências de publicidade porque, apesar dos diferentes objetos de trabalho, a metodologia da entrega de serviços é bastante semelhante à das empresas de TI.
Assim, as agências de publicidade podem se adaptar melhor a um período no qual clientes são mais exigentes, demandas se alteram rapidamente, internet modifica relações cliente-empresa e os valores precisam ser reduzidos.
Leia mais: Método Scrum | O que é, como aplicar na sua gestão?
Benefícios da Metodologia Ágil para agências de publicidade
Maior flexibilidade e capacidade de resposta
Um dos principais benefícios da metodologia ágil é a sua capacidade de tornar as agências de publicidade mais flexíveis e ágeis. Ao adotar uma abordagem iterativa, as equipes podem responder rapidamente às mudanças nos requisitos do cliente ou no mercado, ajustando suas estratégias e táticas de forma rápida e eficaz. Isso permite que as agências sejam mais receptivas às necessidades dos clientes e mais capazes de se adaptar a um ambiente em constante mudança.
Um estudo realizado pela McKinsey & Company mostrou que empresas que adotaram a metodologia ágil foram capazes de reduzir o tempo de lançamento de novos produtos em até 75% e aumentar a satisfação do cliente em até 30%. Esses resultados destacam a importância da flexibilidade e da capacidade de resposta que a metodologia ágil pode proporcionar às agências de publicidade.
Melhoria na qualidade dos serviços
Outro benefício significativo da metodologia ágil é a melhoria na qualidade dos serviços entregues pelas agências de publicidade. Ao adotar práticas como revisões contínuas e testes frequentes, as equipes ágeis podem identificar e corrigir problemas mais cedo no processo de desenvolvimento, garantindo que o produto final atenda às expectativas do cliente e aos padrões de qualidade da agência.
Um estudo da IBM sobre o impacto da metodologia ágil mostrou que as equipes que adotaram essa abordagem foram capazes de reduzir o número de defeitos em até 90% e melhorar a produtividade em até 30%. Esses resultados demonstram como a metodologia ágil pode ajudar as agências de publicidade a entregar serviços de alta qualidade de forma mais eficiente.
Diferenciais da Metodologia Ágil
As principais diferenças entre a Metodologia Tradicional de Trabalho e a Metodologia Ágil são as seguintes:
Metodologia Tradicional: composta quase sempre por um ciclo de:
- Pesquisa;
- Escrita;
- Design;
- Edição;
- Aprovação;
- Entrega.
Este ciclo é realizado uma única vez ao longo do contrato e, então, o conteúdo publicitário é entregue ao cliente após um bom tempo de produção.
Caso o cliente não goste do resultado inicial e decida pela mudança de alguns detalhes, o material é devolvido à agência e o retrabalho atrasa a entrega final.
Metodologia Ágil: as seis etapas descritas anteriormente (pesquisa, escrita, design, edição, aprovação e entrega) também se aplicam. Porém, equipes se dividem em grupos menores para fazer “mini entregas” parciais do conteúdo regularmente ao longo da vigência do contrato.
Se o cliente solicitar alterações, o impacto sobre a produção como um todo é menor, e as mudanças podem ser feitas rapidamente de forma que o cliente não fique sem material para publicar. Uma vez que, parte das outras entregas também já foi realizada.
Por isso, em um contrato tradicional, supondo uma duração de três meses de serviço, a agência pode passar dois meses desenvolvendo o serviço, um mês editando/refazendo alterações e entregando o material completo apenas ao fim do período.
Entretanto, na Metodologia Ágil, um contrato de três meses pode contar como mini entregas no primeiro, no segundo e no terceiro mês (ou até mais mini entregas ao longo deste tempo, caso necessário), utilizando menos tempo para vencer cada etapa e gastando menos recursos com retrabalho.
É por isso que esta metodologia está mais bem conectada às características atuais do mercado. Hoje, cada vez menos clientes estão dispostos a fazer contratos tão duradouros. Com a Metodologia Ágil, o cliente tem mais possibilidades em acompanhar diariamente cada etapa da produção de seu conteúdo.
Dicas específicas para aplicar Metodologia Ágil em agências de publicidade
- Forme equipes multidisciplinares: Para obter o máximo benefício da metodologia ágil, é importante formar equipes multidisciplinares, compostas por profissionais de diferentes áreas, como criação, mídia, planejamento e atendimento. Essa diversidade de habilidades e experiências permite que as equipes abordem os problemas de forma mais holística e encontrem soluções inovadoras para os desafios enfrentados pela agência.
- Defina metas claras e mensuráveis: Antes de iniciar um projeto, é fundamental definir metas claras e mensuráveis que orientem o trabalho da equipe. Isso ajuda a garantir que todos estejam alinhados com os objetivos do projeto e permite que o progresso seja acompanhado de perto ao longo do tempo. Metas claras e mensuráveis facilitam a identificação de áreas que precisam de ajustes e a tomada de decisões baseadas em dados.
- Realize reuniões diárias de acompanhamento: Uma prática comum na metodologia ágil é a realização de reuniões diárias de acompanhamento, conhecidas como daily stand-ups. Nessas reuniões, cada membro da equipe compartilha brevemente o que fez no dia anterior, o que pretende fazer no dia atual e se enfrentou algum impedimento. Essas reuniões ajudam a manter a equipe alinhada, identificar problemas rapidamente e garantir que o trabalho esteja progredindo de acordo com o planejado.
- Priorize a colaboração e a comunicação: Um dos princípios fundamentais da metodologia ágil é a valorização da colaboração e da comunicação entre os membros da equipe. Ao incentivar a troca de ideias e o trabalho conjunto, as agências de publicidade podem aproveitar ao máximo o conhecimento e as habilidades de cada membro da equipe, resultando em soluções mais criativas e eficazes. Uma comunicação clara e transparente ajuda a evitar mal-entendidos e conflitos, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos do projeto.
- Promova a cultura da melhoria contínua: Uma das premissas da metodologia ágil é a busca constante pela melhoria contínua. Isso significa que as equipes devem estar sempre em busca de formas de aprimorar seus processos e práticas, mesmo que já estejam alcançando resultados satisfatórios. Ao promover essa cultura da melhoria contínua, as agências de publicidade podem identificar oportunidades de otimização e inovação, garantindo que estejam sempre um passo à frente da concorrência.
- Esteja aberto a mudanças e adaptável: Outro aspecto importante da metodologia ágil é a capacidade de estar aberto a mudanças e ser adaptável. Isso significa que as agências de publicidade devem estar preparadas para ajustar suas estratégias e planos conforme as necessidades do cliente ou as condições do mercado mudam. Ao serem flexíveis e adaptáveis, as agências podem responder de forma mais eficaz às mudanças, mantendo-se relevantes e competitivas no mercado.
O uso de metodologia ágil pode ter um impacto significativo nos resultados da sua agência de publicidade, proporcionando maior flexibilidade, eficiência e qualidade nos processos. Ao formar equipes multidisciplinares, definir metas claras e realizar reuniões diárias de acompanhamento, as agências podem maximizar os benefícios da metodologia ágil e melhorar sua capacidade de resposta às demandas do mercado. Se você ainda não adotou a metodologia ágil em sua agência, considere fazer essa transição para melhorar seus resultados e se manter competitivo no mercado de publicidade.
Como aplicar a Metodologia Ágil na sua agência de publicidade?
Uma das mais utilizadas metodologias ágeis nas agências de publicidade é chamada de scrum. Esta metodologia utiliza três principais elementos para a elaboração, execução e entrega de um projeto:
Cerimônia: reuniões realizadas regularmente entre todos os membros das equipes. Em cada um destes encontros (que devem ser rápidos, no máximo 20 min), cada funcionário responde às seguintes perguntas – o chamado Kanban de Tarefas:
- O que eu fiz ontem?
- O que farei no dia de hoje?
- E o que me impede de fazer o que devo fazer hoje?
Sendo assim, as cerimônias são uma boa forma de manter o time engajado e discutir soluções em conjunto para eventuais problemas que possam acontecer durante a realização do projeto.
Artefatos: lista com a descrição e com o acompanhamento das tarefas a ser realizadas por cada membro da equipe.
Papéis: os responsáveis por cada setor na realização do projeto. Aqui há outro diferencial das Metodologias Ágeis: os papéis de Product Owner e Scrum Master.
Product Owner e Scrum Master
O Product Owner age como um representante do cliente. Ele estuda as demandas e necessidades conforme descritas quando os serviços foram contratados, acompanha a realização das tarefas dando um reporte constante do que está certo, o que deve melhorar e o que deve ser alterado.
Ele é, literalmente, a voz do cliente dentro do projeto, estando em constante contato com o contratante de sua empresa.
Já o Scrum Master transforma tudo o que foi determinado pelo Product Owner em realidade. Com os feedbacks e insights dados pelo Product Owner, ele guia a equipe, orienta as atividades realizadas por cada membro do time e age para eliminar possíveis obstáculos ou empecilhos às atividades necessárias para que o projeto possa ser executado.
Se tratando da realidade das agências de publicidade. Normalmente a equipe de atendimento ao cliente faz o papel de Product Owner, enquanto o Scrum Master é representado pelo diretor de criação.
Clique aqui e leia mais: O que é Kanban de tarefas e como ele pode ajudar nas tarefas da sua agência.
Atenção total às necessidades do cliente
O objetivo da agência de publicidade é atender às demandas e necessidades de seus clientes, proporcionando a maior satisfação possível. Por isso, a Metodologia Ágil gira completamente em torno do cliente, seus feedbacks e suas dores.
Para ter o cliente sempre em vista, as agências podem utilizar a chamada “História do Usuário”, uma pequena frase que resume as principais características, desejos e benefícios dos clientes.
Por exemplo: Cliente X | “Como um empresário do setor do varejo (característica), eu quero impactar o público com boas promoções (meta) para fazer com que minha empresa chegue a todas as regiões do estado (benefício)”. Pode parecer um detalhe pequeno, mas levar o cliente sempre como prioridade ajuda a entregar um trabalho melhor e evitar o retrabalho.
A Metodologia Ágil tem o potencial para gerar melhor desempenho à sua empresa. Estima-se que o período de adaptação de uma equipe do modelo tradicional para o modelo ágil pode durar cerca de três meses, mas os resultados são altamente recompensadores.
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