Matriz RACI: o que é a Matriz de responsabilidades e como fazer?

A utilização da Matriz RACI é essencial para estabelecer o sucesso de todas as empresas.

Para melhor compreendê-la, analise o processo de comunicação e de gestão de pessoas nos projetos que você participa.

Todos os integrantes da equipe conhecem a fundo as suas atribuições?

Os colaboradores demonstram autonomia no momento de tomada de decisão ou precisam receber orientações?

A Matriz RACI é utilizada justamente para resolver esse tipo de situação.

Matriz RACI: o que é?

A Matriz RACI é compreendida como uma ferramenta que proporciona a visualização das responsabilidades a serem praticadas durante o ciclo de vida de determinado projeto.

Dessa forma, cada letra da palavra RACI apresenta um significado; Veja!

R – Responsible (responsável);
A – Accountable (autoridade);
C – Consulted (consultado);
I – Informed (informado).

Essa matriz de responsabilidade ajuda no processo de comunicação e de organização do projeto, bem como na gestão de pessoas.

No entanto, é importante mapear todos os colaboradores envolvidos na prática de determinada atividade.

Também é fundamental delegar funções a serem realizadas pelos profissionais da empresa.

Vamos entender mais a fundo a função de cada letra que compõe a palavra RACI?

R – Responsible

Na Matriz RACI, a primeira letra indica um colaborador ou um grupo de profissionais responsável pelo desenvolvimento, finalização e entrega de determinada tarefa realizada.

A – Accountable

Essa parte indica o profissional que possui autoridade em relação ao acompanhamento e desenvolvimento da tarefa.

Esse colaborador também será responsável por aceitar ou recusar a entrega formal do projeto.

Desse modo, o Accountable consiste no aprovador.

Com base nisso, ele será cobrado mediante a uma possível falha detectada.

Por esse motivo, é recomendado que haja unicamente uma autoridade por projeto.

C – Consulted

O Consulted é representado pelo profissional capacitado a fornecer dicas e sugestões no intuito de melhorar a qualidade do trabalho que está sendo desenvolvido pela equipe.

I – Informed

A última letra da Matriz RACI descreve os colaboradores que necessitam obter informações a respeito do início ou conclusão de determinada atividade que impactam diretamente a sua rotina de trabalho.

Como fazer a matriz RACI?

A Matriz RACI deve ser construída levando em consideração o conceito das letras que compõem a palavra RACI.

Para isso, é indicado à criação de uma tabela, na qual cada coluna deve receber os nomes ou os cargos ocupados pelos profissionais envolvidos.

Já as linhas indicam os projetos que precisam ser construídos e entregues.

Em seguida, cada campo dessa tabela deve ser preenchido com uma ou mais letras.

Elas indicarão a função delegada a cada profissional em relação ao projeto em questão.

No entanto, para garantir o sucesso da aplicação da Matriz RACI é fundamental ter atenção com algumas questões:

A existência de uma autoridade: cada atividade deve conter, pelo menos, uma autoridade e um colaborador responsável pela sua realização. Dessa forma, um profissional será identificado como “A” e outro como “R”.
Defina apenas uma autoridade: é importante que uma tarefa contenha apenas uma autoridade. Esse fato ajudará a garantir o sucesso dos resultados.

Como adaptar essa matriz às necessidades da empresa?

Como vimos, a Matriz RACI ajuda a delegar quatro tipos de atividades extremamente necessárias no dia a dia das empresas.

No entanto, outras funções também podem ajudar no processo de desempenho das atividades.

Na sequência, listaremos as mais comuns, que também são representadas por letras. Confira.

M – Manager

O manager é o profissional responsável por realizar a gestão de entrega.

Porém, ele não apresenta responsabilidades referentes à aprovação da tarefa.

É comum que em grandes projetos, líderes de equipes ou coordenadores realizem a gestão da equipe ou das tarefas desenvolvidas por ela.

Entretanto, esses profissionais não são considerados os responsáveis diretos para entrega do trabalho.

Outra solução seria a validação da entrega pelo gerente de projeto.

Mas geralmente, essa aprovação fica sob a responsabilidade de um profissional que compõe a equipe acostumada com determinado cliente.

B – Backup

O backup consiste no profissional que se destina a substituir o colaborador responsável pela atividade a ser efetuada, mediante a existência de algum imprevisto.

Dessa forma, o backup ajuda a complementar consideravelmente a matriz RACI dentro de uma empresa, sendo percebido como uma espécie de plano B.

Ou seja, se o responsável por determinada tarefa faltar, haverá um substituto em prontidão.

Entretanto, é preciso ter bastante cautela na realização de uma tarefa com um substituto.

Afinal, dependendo da situação, a sua utilização pode enfraquecer o nível de responsabilidade que o profissional indicado deveria apresentar.

Por isso, o colaborador responsável deve compreender que o substituto só deverá ser utilizado mediante a um evento significativo.

N – Notify

Os profissionais identificados com a letra “I” na Matriz RACI devem ser informados a respeito das entregas e das tarefas que determinam um impacto na sua rotina de trabalho.

Geralmente, esses colaboradores também precisam obter informações referentes às atividades que não são do seu interesse.

Porém, alguns membros da equipe precisam unicamente receber notificações sobre a conclusão de determinado trabalho.

Dessa forma, o notify pode ser compreendido como o notificador, sendo um profissional de extrema importância dentro de uma empresa.

Afinal, a função realizada por ele é fundamental para destinar a informação correta e necessária para cada grupo de profissionais.

Com base nisso, é possível compreender que a equipe que necessita receber uma notificação será fortemente impactada pela mensagem recebida.

Primeiramente, a informação transmitida poderá estimular determinadas ações referentes ao projeto.

Em seguida, será possível agilizar novos processos relativos a outras atividades que serão realizadas.

O – Originator

Esse profissional consiste no criador de determinada atividade. Por isso, a sua presença é indispensável dentro de uma organização.

Desse modo, o originator ajuda no esclarecimento de possíveis dúvidas sobre as características ou funcionalidade da tarefa em questão.

Com base no conteúdo abordado, é possível compreender a necessidade da inclusão de novas funções dentro da Matriz de RACI.

Por meio dessas inclusões os gestores conseguirão atribuir responsabilidades complementares aos membros das suas equipes que, com certeza, farão toda a diferença no dia a dia da empresa.

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