No ramo da publicidade, não faltam modalidades diferentes para a remuneração pelos serviços da agência ou do profissional. Pode ser feito por comissão, de acordo com os resultados, por uma peça pontual ou pelo Fee Mensal. Este último é uma das formas de contrato mais comuns da área, mas às vezes parece que tem tantas variáveis que fica aquela dúvida se está cobrando o valor certo.
O fee mensal é um contrato que a agência define a taxa fixa que o cliente deve pagar por mês pelo tempo estabelecido no contrato. É um preço único por um conjunto de serviços típicos de publicidade, que varia de acordo com o que a agência vende e o que o cliente quer.
Como qualquer profissional da área sabe, as ações publicitárias têm mais efeitos em um trabalho em longo prazo. Estratégias soltas feitas por várias agências não tem nem de perto o mesmo poder de coordenar toda a comunicação de uma empresa de uma ponta a outra.
Fazer um contrato com fee mensal é ideal para um trabalho extenso desse nível. Assim, você garante que vai ser pago adequadamente enquanto seu cliente ganha a segurança de um serviço completo. Mas, com tanta informação a considerar, como definir um valor honesto? Continue com a gente que vamos ajudar você a saber o que levar em conta para nunca errar neste cálculo.
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As expectativas e necessidades dos clientes
Cada empresa tem uma necessidade específica, então o fee mensal deve ser estabelecido de acordo com cada negociação. Conversar com o cliente e entender o que eles esperam da agência é fundamental para definir os termos do contrato.
Faça reuniões para descobrir o que o cliente quer. Além de ouvi-lo, faça perguntas e levante cenários para garantir que ele não esqueceu nada. Fale também o que a sua agência pode providenciar e como a estratégia de publicidade será montada. Deixe claro também todos os pontos do contrato, como serviços prestados, limites ou até extras.
Tire todas as dúvidas para garantir que nenhum ponto fique de fora que precise ser adicionado depois. Uma boa conversa é fundamental para saber o que está sendo pedido, sem desentendimentos. Assim você evita que tenha que acrescentar trabalhos depois, sobrecarregando os funcionários ou que o cliente fique insatisfeito com o que foi entregue.
O tipo de fee mensal
Enquanto fee mensal é uma modalidade de remuneração bastante flexível, existem alguns subtipos que ajudam a guiar o contrato e o preço.
O primeiro é o fee mensal fixo, mais básico, que inclui apenas um valor fixo por mês para uma determinada quantidade de atividades. Tanto o serviço, quanto pagamento é fixo, sem adicionais, então tudo no contrato deve estar bem certinho.
O segundo é o fee mensal com adicional de job. Nele, além do valor programado, existe a possibilidade de incluir serviços (jobs) por fora por um preço a parte. Essa modalidade permite criar campanhas eventuais por fora do contrato, sem ter que renegociar o fee mensal por completo.
Por fim temos o fee mensal com extra de comissão. Aqui a agência fica responsável por terceiros, como gráficas, telemarketing e aluguel de espaços para eventos. Esses tipos de despesas não estão inclusos normalmente no contrato padrão. Como se trata de mais uma tarefa, a agência recebe um porcentual pelo agenciamento. É mais renda para você e menos responsabilidade para o cliente.
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O custo por hora dos funcionários
Uma das melhores maneiras de definir um valor para o fee mensal é considerando o custo do trabalho da sua equipe por hora. De acordo com os serviços que o cliente desejar, você pode definir quem vai ser a equipe responsável por esse trabalho, entre criação, redação, redes sociais, etc.
Com a equipe definida, você vai precisar dividir o custo do salário de cada um dividido pelas horas de trabalho no mês. Assim você terá o valor/hora da equipe desse projeto. Lembre-se de considerar a dificuldade e exigências do cliente. Trabalho mais simples para empresa pequena, por exemplo, pode ter uma equipe reduzida com funcionários de nível júnior para um fee mensal mais em conta.
Esta é uma boa medida porque dificilmente um serviço vai levar o mesmo tempo todas as vezes, ainda mais porque estamos falando de profissões criativas. Se você basear o fee mensal em um preço tabela por atividade, você pode gastar mais horas do que o necessário nisso sem ganhar a mais.
O volume de trabalho
Acompanhado do custo por hora dos profissionais, é preciso considerar a quantidade de horas que será gasta com cada cliente. Ao montar a estratégia das ações de publicidade, faça um planejamento detalhado das tarefas.
Calcule o volume de trabalho total e quantas horas será preciso em média para cada serviço. Assim, multiplicando o custo por hora com uma estimativa de horas a serem trabalhadas, você terá os elementos necessários para o cálculo do fee mensal.
Este valor é bem mais subjetivo, até porque não dá pra saber exatamente o tempo que vai levar e muito menos sua equipe vai parar de trabalhar quando atingir o tempo estipulado. Ainda assim, é uma etapa fundamental para um cálculo correto e até mesmo para organizar a sua agência. Afinal, planejamento é sempre importante para quem trabalha com publicidade.
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A margem de lucro
Até então nós estamos falando sobre como contabilizar quanto custa para realizar um conjunto de serviços. Agora chega o momento de juntar tudo para apresentar a proposta de fee mensal para o cliente. Mas, antes disso, não se esqueça de acrescentar uma margem de lucro.
Lembre-se que a sua empresa tem outras contas para pagar, como luz e internet, e também funcionários que não estão diretamente ligados ao serviço, como financeiro e RH. E, claro, você precisa de lucro para a sua agência crescer.
Com isto feito, você pode enviar a proposta para o cliente. Explique detalhadamente o porquê deste fee mensal e mostre como o custo vai ser transformado em benefício para o negócio dele.
A maioria dos clientes tenta economizar com a publicidade, então não é má ideia estar aberto para negociação, mas cuidado para não exagerar e sair no prejuízo.
Competição e mercado
Outro fator a ser considerado ao definir o valor do fee mensal é o cenário de mercado e a concorrência. É importante compreender como os concorrentes estão precificando seus serviços e quais são as taxas predominantes no mercado. Analisar a competição ajuda a garantir que sua agência permaneça competitiva.
Cobrar um preço muito acima da média do mercado pode fazer com que você perca negócios, enquanto cobrar um preço muito baixo pode resultar em perdas financeiras.
Também é importante levar em consideração as tendências do setor e a economia geral, já que ambos podem influenciar o que os clientes estão dispostos a pagar.
Revisão regular dos contratos de Fee Mensal
Para manter um relacionamento de trabalho saudável com seus clientes e garantir que sua agência esteja sendo justamente remunerada, é essencial revisar regularmente os contratos de fee mensal. Esta revisão deve ser um processo colaborativo, com a participação do cliente.
Ao revisar o contrato, considere se o escopo do trabalho mudou ou se a quantidade de trabalho tem sido consistentemente maior do que o inicialmente previsto.
Se isso acontecer, pode ser necessário renegociar o valor do fee mensal. Além disso, lembre-se de que as circunstâncias podem mudar ao longo do tempo. Por exemplo, um aumento no custo de vida ou uma mudança na situação financeira da sua agência pode exigir um reajuste no fee mensal.
Transparência
A transparência é uma característica crucial em qualquer relação comercial, e a definição do fee mensal não é exceção. Ser aberto e honesto com seus clientes sobre como você chegou ao valor do fee mensal ajudará a construir confiança e respeito.
Ao apresentar a proposta de fee mensal, seja claro sobre como o valor foi calculado. Inclua detalhes sobre o trabalho a ser realizado, o tempo estimado para cada tarefa e como os custos adicionais serão tratados. Isso também inclui ser transparente sobre a margem de lucro.
Flexibilidade
Embora seja importante estabelecer contratos de fee mensal claros e específicos, também é útil ter uma certa flexibilidade. Por exemplo, você pode oferecer descontos por um contrato de longo prazo ou por um volume maior de trabalho.
Outra maneira de incorporar a flexibilidade é através do uso de fee mensal com adicional de job ou extra de comissão. Esses modelos permitem a inclusão de trabalhos adicionais ou despesas extras, dando à sua agência a capacidade de se adaptar às mudanças nas necessidades do cliente.
Valor do cliente
Também é importante considerar o valor do cliente para a sua agência. Clientes de longa data ou aqueles que trazem um volume significativo de trabalho podem justificar um desconto no fee mensal.
Por outro lado, clientes que requerem uma quantidade desproporcional de tempo e recursos podem necessitar de um fee mensal maior.
Lembre-se, a chave para definir um fee mensal justo e eficaz é encontrar um equilíbrio entre ser compensado adequadamente pelo seu trabalho e fornecer um bom valor para o cliente.
Ao considerar os fatores acima e estar aberto à comunicação e negociação, você estará bem encaminhado para estabelecer um fee mensal que beneficie tanto você quanto o seu cliente.
Capacidade e recursos da agência
O valor do fee mensal deve refletir a capacidade e os recursos da sua agência. Isto inclui a habilidade da equipe, o tempo necessário para concluir tarefas e os recursos usados.
A capacidade de gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo, entregar resultados de alta qualidade e manter a consistência do trabalho também devem ser considerados.
Lembre-se, você deve ser capaz de justificar o valor que está cobrando com base no nível de serviço que sua agência é capaz de fornecer.
Medição e monitoramento de resultados
Avaliar o desempenho das campanhas publicitárias é crucial para o desenvolvimento contínuo de suas estratégias. Esses dados ajudam a agência a compreender melhor o que está funcionando e o que pode ser melhorado, o que é vital para fornecer o melhor serviço possível ao cliente.
Além disso, apresentar esses resultados ao cliente aumentará a confiança no seu trabalho e justificará o valor que você está cobrando.
Serviços extras e adicionais
Ao estabelecer o valor do fee mensal, considere também qualquer serviço adicional ou extra que você possa oferecer. Isso pode incluir consultoria de marketing, pesquisa de mercado, análise de concorrência, entre outros. Esses serviços podem agregar valor ao seu cliente e, portanto, justificar um fee mensal mais alto.
Retenção de clientes
Manter bons relacionamentos com os clientes é essencial para a saúde do seu negócio. Portanto, ao definir o valor do fee mensal, é importante considerar a retenção de clientes.
Um valor que seja justo para ambas as partes ajudará a construir um relacionamento de confiança e respeito, aumentando a probabilidade de o cliente continuar a usar seus serviços.
Para estabelecer um fee mensal competitivo, é importante manter-se atualizado sobre as tendências de mercado mais recentes e inovações em publicidade.
Se a sua agência está na vanguarda da tecnologia e das técnicas de publicidade, isso pode ser um ponto de venda exclusivo que pode justificar um fee mensal mais elevado. Acompanhar as tendências do mercado também pode ajudá-lo a identificar novos serviços que você pode oferecer aos seus clientes.
Relatórios e análises
Parte do serviço que você oferece aos seus clientes deve incluir relatórios regulares e análises detalhadas. Isso pode variar desde atualizações simples do progresso do trabalho até análises aprofundadas do desempenho da campanha e sugestões de melhorias.
O tempo e o esforço necessários para fornecer esses relatórios devem ser refletidos no valor do fee mensal.
Valor de marca da agência
O valor da marca da sua agência também pode influenciar o valor do fee mensal. Se a sua agência tem uma reputação forte e é conhecida por fornecer serviços de alta qualidade, isso pode justificar um fee mensal mais elevado. Lembre-se, os clientes geralmente estão dispostos a pagar mais por marcas em que confiam e valorizam.
Custos de terceirização
Se a sua agência terceiriza parte do trabalho, seja para freelancers, outras agências ou serviços online, esses custos adicionais devem ser considerados ao definir o valor do fee mensal.
Se possível, tente minimizar esses custos sem sacrificar a qualidade do trabalho para maximizar a sua margem de lucro.
Crescimento e escalabilidade do negócio do cliente
Ao definir o fee mensal, é importante considerar o potencial de crescimento e escalabilidade do negócio do cliente.
Se você espera que o cliente cresça significativamente no futuro, você pode querer considerar um contrato de fee mensal escalonado que aumenta conforme o cliente cresce.
Isso pode ser benéfico para ambas as partes, pois proporciona segurança financeira para a sua agência e acompanha o crescimento do cliente.
Avaliações e testemunhos
As avaliações e testemunhos de clientes anteriores podem ter um impacto significativo no valor do seu fee mensal. Se a sua agência tem uma história comprovada de sucesso e recebeu feedback positivo de clientes anteriores, isso pode justificar um valor mais elevado.
Definir um fee mensal justo e eficaz é uma tarefa desafiadora que requer consideração cuidadosa e atenção aos detalhes. No entanto, ao considerar os fatores acima, você pode garantir que o seu valor de fee mensal seja adequado para o seu negócio e atrativo para os seus clientes.
Lembre-se, o objetivo é criar uma situação em que ambas as partes se sintam satisfeitas e valorizadas.
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