O que é planejamento organizacional e como aplicar na prática?
O planejamento organizacional é uma prática que vai além de simplesmente estabelecer metas e objetivos. Envolve uma análise profunda do ambiente interno e externo da empresa, considerando fatores como concorrência, mercado, recursos disponíveis e tendências futuras....
CRM: o que é, quais os seus benefícios para a gestão?
A gestão de um negócio, seja qual for o segmento e o tipo de atuação, é sempre um desafio. Por isso, é importante que os responsáveis pelo andamento da empresa conheçam diversos conceitos, para poder aplicá-los e, assim, ganhar rendimento. E um dos principais pilares...
SLA: o que é e como fazer na sua empresa?
O termo Service Level Agreement (SLA) refere-se a um acordo formal entre um provedor de serviços e seu cliente, estabelecendo metas e expectativas para a entrega de serviços. É uma ferramenta essencial para garantir transparência, qualidade e satisfação do cliente nas...
ICP – Ideal Customer Profile: o que é e como defini-lo?
Entre os muitos desafios enfrentados pelas empresas de todos os seguimentos, investir em um processo efetivo de abordagem do prospect certamente é um dos mais difíceis. E diante desse cenário, surge o conceito de ICP, o Ideal Customer Profile, que vem para fazer com...
Gestão de projetos e seu impacto nas empresas
Ao iniciar um projeto devemos levar em consideração pontos relevantes que permitam personalizar os processos nos diferentes departamentos de uma empresa, com o objetivo de maximizar os recursos, conforme as tarefas vão sendo concluídas. O sistema selecionado para...