ICP – Ideal Customer Profile: o que é e como defini-lo?
Entre os muitos desafios enfrentados pelas empresas de todos os seguimentos, investir em um processo efetivo de abordagem do prospect certamente é um dos mais difíceis. E diante desse cenário, surge o conceito de ICP, o Ideal Customer Profile, que vem para fazer com...
Customer Experience: como entregar a melhor experiência para o cliente
A experiência do cliente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa. É por meio dela que será possível não apenas fazer uma venda ou fechar um negócio, mas principalmente, obter ganhos no processo de fidelização e é exatamente disso que trata o...
O que é Customer Centric? Conheça tudo sobre a estratégia que coloca o cliente em primeiro lugar
Há alguns anos atrás o mais importante no relacionamento entre marca e consumidor era a qualidade e o preço do produto ou serviço. Não que ainda não seja, mas hoje em dia esse relacionamento se aprofundou. A experiência do usuário e a forma como ele vai se sentir até...
Customer Success: o que é, como aplicar na sua agência?
Profissionais de marketing atuam diariamente com um dos principais objetivos: conquistar clientes. Essa conquista, no entanto, não está relacionada apenas à atração de novas pessoas. E sim, à construção de uma relação bem sólida também. A solução para essa questão...